당근마켓 고객센터 문의하기

당근마켓 고객센터에 문의해야 할 일이 생기면 어떤 절차로 문의해야 하는지 알아보겠습니다. 이용 시 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

 

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당근마켓 고객센터

 

 

 

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당근마켓 고객센터 문의하기

당근마켓에서 고객센터에 접속하는 방법은 몇가지가 있습니다. 사용자의 문의유형과 상황에 따라 더 빠르고 적합한 방법을 선택할 수 있습니다.

 

당근마켓에서 의문점이나 해결해야 할 문제가 생겼을때 가장 먼저 확인해야 할 것은 앱을 통해서 당근마켓 고객센터에 접속하는 것입니다. 이 방법으로 빠르게 해결이 되는 경우가 많습니다. 내가 하는 질문은 다른 사람들도 할 가능성이 높으므로 FAQ(자주 하는 질문)을 통해 먼저 확인해 보시고 해당사항이 없을 경우에는 앱을 통해서 문의하시는 것을 추천합니다.

 

전화나 이메일로 문의하는 것도 좋지만 휴무일등 기다리는 시간이 지연될수 있기 때문에 앱을 통해 먼저 확인하고 문의하시는 것이 좋겠습니다. 또는 이메일과 앱으로 동시에 문의하시는 방법도 있습니다. 개인적으로 문의하실 때는 문의내용의 관련자료를 한꺼번에 제공해 주면 좋습니다.

 

 

 

당근마켓 고객센터

 

 

 

당근마켓 고객센터 문의하기

당근마켓 앱을 통해서 고객센터에 접속하는 절차입니다.

 

당근마켓 앱 바로가기

 

• 당근마켓 앱을 실행합니다.
• 하단 메뉴에서 ‘나의 당근’(또는 ‘내 정보’) 아이콘을 선택합니다.
• 화면을 아래로 스크롤하면 ‘자주 묻는 질문’(FAQ) 또는 ‘고객센터’ 메뉴가 보입니다. 
• ‘자주 묻는 질문’에서 원하는 답변을 찾을 수 있으며, 해결되지 않는 경우 하단의 ‘문의하기’ 버튼을 눌러 직접 문의를 남길 수 있습니다.
• 문의하기 화면에서는 문의 유형(예: 계정, 거래, 결제 등)을 선택하고, 구체적인 내용을 최대 1,000자 이내로 입력합니다. 필요 시 관련 사진이나 문서를 첨부할 수 있습니다.
• 문의를 제출하면, 보통 1일 이내에 답변을 받을 수 있으며, 상황에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

 

당근마켓 고객센터

 

전화 및 이메일 문의

1.전화문의

• 당근마켓 고객센터 대표번호는 1544-9796입니다. 이 번호로 전화하면 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.
• 당근페이 관련 문의는 1644-9735로 연락하면 됩니다.
• 전화 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
• 단, 최근에는 전화 상담이 제한되거나 앱 내 문의로 유도되는 경우가 많으니, 급한 용무가 아니라면 앱 내 문의를 권장합니다

2. 이메일 문의

• help@daangn.com 또는 support@carrotmarket.com으로 문의 내용을 보내면, 담당자가 확인 후 답변을 제공합니다.
• 공식 SNS(페이스북, 인스타그램 등)를 통해서도 문의 및 피드백이 가능합니다.

 

당근마켓에서 고객센터에 문의해야 할 경우

당근마켓에서 고객센터에 연락해야 하는 경우는 주로 서비스 이용 중 문제가 발생했거나, FAQ(자주 묻는 질문)에서 해결책을 찾지 못했을 때입니다. 대표적인 사례는 다음과 같습니다.

• 시스템 오류 및 기술적 문제: 로그인이 되지 않거나, 채팅·알림 등 앱 기능에 오류가 발생했을 때 고객센터에 문의할 수 있습니다.
• 거래 관련 문제: 거래 상대방이 약속을 지키지 않거나, 상품에 문제가 있거나, 사기 피해가 의심되는 경우 등 거래와 관련된 각종 분쟁이나 불편 사항이 있을 때 문의가 필요합니다.
• 계정 및 개인정보 관련 문의: 계정이 잠겼거나 비밀번호를 잊어버린 경우, 또는 개인정보 변경 등 계정 관련 문제가 있을 때 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
• 매너 온도, 신고 등 커뮤니티 운영 관련: 매너 온도 하락, 부적절한 사용자 신고, 커뮤니티 내 비매너 행위 등과 관련된 문의도 가능합니다.
• 당근페이, 광고, 비즈프로필 등 부가 서비스 관련 문의: 당근페이 결제·환불 문제, 광고 집행, 비즈프로필 운영 등 부가 서비스 이용 중 발생하는 문제도 고객센터에 문의할 수 있습니다.

 

준비할 정보

당근마켓 고객센터에 문의할 때는 문제 해결을 위해 아래와 같은 정보를 준비하는 것이 좋습니다.

• 본인 확인 정보
  • 당근마켓 계정에 등록된 이름, 휴대폰 번호 등 본인임을 확인할 수 있는 기본 정보가 필요합니다.
  • 계정 관련 문의나 본인 인증 문제라면 추가 인증 절차가 요구될 수 있습니다.
• 문제 발생 상황의 구체적 내용
  • 문의하려는 문제의 발생 시점, 구체적인 상황 설명, 어떤 기능에서 어떤 문제가 있었는지 등 최대한 상세하게 작성해야 빠른 해결이 가능합니다.
• 거래 관련 문의 시
  • 상대방 닉네임, 거래한 상품명, 거래 일시, 채팅 내용 등 거래를 확인할 수 있는 정보가 필요합니다.
  • 사기나 분쟁 관련 문의라면 증빙 자료(채팅 캡처, 거래 내역 등)를 첨부하는 것이 좋습니다.
• 서비스 이용 관련 문의 시
  • 앱 버전, 사용 기기, 오류 메시지 등 기술적인 문제라면 사용 환경에 대한 정보도 함께 제공하면 도움이 됩니다.
• 첨부 자료
  • 필요시 화면 캡처, 거래 내역, 오류 메시지 등 문제를 보여줄 수 있는 자료를 첨부하면 신속한 처리에 도움이 됩니다.

이러한 정보를 미리 준비하면 고객센터에서 문의 내용을 신속하게 파악하고, 보다 정확한 답변을 받을 수 있습니다.

 

 

FAQ (자주묻는질문)

당근마켓 고객센터 상담원 통화가능시간은 언제인가요

평일 오전 9시~오후 6시입니다.
대표전화번호는 1544-9796입니다. 당근페이 관련문의라면 1644-9735로 문의하시면 됩니다.

 

 

 

 

 

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